{"id":17597,"date":"2020-09-20T15:00:03","date_gmt":"2020-09-20T13:00:03","guid":{"rendered":"https:\/\/performance-msg-life-sk.rucolabs.sk\/?p=17597"},"modified":"2025-08-25T14:05:14","modified_gmt":"2025-08-25T12:05:14","slug":"digitalisierung-in-der-versicherungsbranche","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/performance-msg-life-sk.rucolabs.sk\/de\/blog\/digitalisierung\/digitalisierung-in-der-versicherungsbranche\/","title":{"rendered":"Digitale Transformation von Versicherungsunternehmen, Versicherungsprodukten und Dienstleistungen"},"content":{"rendered":"

Die zunehmende Digitalisierung <\/strong>zieht sich durch alle Lebensbereiche und ist auch f\u00fcr die Versicherungsbranche von gro\u00dfer Bedeutung. Kundenverhalten, Bed\u00fcrfnisse und Anforderungen haben sich grundlegend ge\u00e4ndert. Die Internet-Generation, die inzwischen um die 30 Jahre alt ist, besch\u00e4ftigt sich schon lange nicht damit – sie hat es direkt genutzt. Sie ist es gewohnt, mit Smartphones zu kommunizieren und einzukaufen. Sie zieht es auch vor, mit den Versicherern \u00fcber sie zu kommunizieren. Dieser Effekt wird auch als digitale Transformation<\/strong> bezeichnet.<\/p>\n

Wenn sich Mitglieder dieser ‚digitalen‘ Generation f\u00fcr ein Versicherungsprodukt<\/strong> interessieren, informieren sie sich im Internet \u00fcber Verbraucher- und Ratgeber-Seiten, lesen einschl\u00e4gige Blogs und suchen auf Vergleichsportalen nach den besten Angeboten. Schlie\u00dflich schlie\u00dfen sie den Vertrag online ab<\/strong>, zum Beispiel \u00fcber eine Versicherungs-App<\/strong>, die sie auf ihr Smartphone heruntergeladen haben.<\/p>\n

Im Allgemeinen gilt, dass jeder. Gesetze regulieren Versicherungsprodukte, um die Interessen der Kunden zu bewahren. Sie sorgen daf\u00fcr, dass die Nutzer angemessen \u00fcber die Bedingungen und den Schutz informiert werden, den ein bestimmtes Versicherungsprodukt<\/strong> bietet.<\/p>\n

Was ist digitale Kompetenz und Digitalisierung im Versicherungswesen?<\/h2>\n

Digitale Kompetenz<\/strong> wird zu einem wesentlichen Faktor, wenn es um Versicherungsunternehmen geht. Diese Unternehmen m\u00fcssen ihre Dienstleistungen an die Tatsache anpassen, dass immer mehr Kunden \u00fcber digitale Kenntnisse verf\u00fcgen und daher digitale Dienstleistungen bevorzugen. Die Generation, die Fragen wie „Was ist Digitalisierung<\/strong>?“ oder<\/strong> “ Was ist digitale Technologie<\/strong>?“ stellte, wird durch eine neue \u00c4ra von Kunden ersetzt. Und genau darauf m\u00fcssen wir uns einstellen.<\/p>\n

Neben der Digitalisierung gibt es eine weitere Herausforderung, die es zu bew\u00e4ltigen gilt. Kleine und agile Versicherungsunternehmen dr\u00e4ngen mit innovativen Ideen und Konzepten auf den Versicherungsmarkt. Sie finden neue und exklusive Wege zum Kunden und setzen dabei die riesigen Vertriebsstrukturen der Versicherer unter Druck.<\/p>\n

\"In
Die Digitalisierung hat auch die Anforderungen der Kunden beeinflusst.<\/figcaption><\/figure>\n

Das Zeitalter des Kunden hat begonnen<\/h2>\n

Die Kunden werden immer anspruchsvoller. Sie erwarten von den Versicherern das gleiche bequeme und einfache Erlebnis<\/strong>, die sie vom Online-Shopping kennen, sowie die M\u00f6glichkeit, Preise, Dienstleistungen und Produkte aller Art schnell zu vergleichen. Information, Beratung, Vertragsabschluss, Schadensmeldung oder Vertragsmanagement – die gesamte Vertragsverwaltung sollte 24 Stunden am Tag in digitaler Form verf\u00fcgbar sein.<\/strong> Aus diesem Grund wird das Verst\u00e4ndnis der Versicherungsbranche f\u00fcr die sich \u00e4ndernden Kundenbed\u00fcrfnisse und -verhaltensweisen sowie f\u00fcr die entsprechende Anpassung von Produkten und Prozessen<\/strong> entscheidend sein. Auch die Vorsicht im Online-Bereich sollte nicht vergessen werden. Unternehmen m\u00fcssen alles tun, was sie k\u00f6nnen , um die digitale Sicherheit zu gew\u00e4hrleisten<\/strong>.<\/p>\n

Was bedeutet Digitalisierung in der Versicherungsbranche: IT wird zum Herzst\u00fcck des Versicherers<\/h2>\n

Digitale Versicherer<\/strong> m\u00fcssen digitale \u00d6kosysteme pflegen und digitale Produkte und Dienstleistungen entwickeln. Um erfolgreich zu sein, m\u00fcssen sie alle Prozesse weitgehend automatisieren<\/strong>. Die Informationstechnologie und die Systeme, die zur Entwicklung, zum Vertrieb und zum Testen von Versicherungsprodukten<\/strong> eingesetzt werden, m\u00fcssen so reibungslos funktionieren wie ein Uhrwerk. Jeder Versicherungsanalyst<\/strong> und jeder digitale Versicherer verl\u00e4sst sich auf Prozesse, die speziell f\u00fcr das Internet entwickelt wurden – 100% nahtlos, ohne Wartezeiten, automatisiert und ausgestattet mit leistungsstarken Analysen und k\u00fcnstlicher Intelligenz.<\/p>\n

Im Wesentlichen bedeutet dies, dass das Gesch\u00e4ftsmodell des Versicherers in erster Linie eine IT-Frage ist. Dies gilt f\u00fcr alle Bereiche und h\u00e4ngt nicht von dem Markt ab, in dem der Versicherer t\u00e4tig ist. Das Potenzial und die M\u00f6glichkeiten, die mit der Digitalisierung verbunden sind, wie z.B. Vertrieb, Kommunikationskan\u00e4le, Kundenbeziehungen oder Kollaborationsplattformen, k\u00f6nnen nur mit einer modernen IT-Infrastruktur<\/strong> voll ausgesch\u00f6pft werden.<\/p>\n

Daten – Quelle des 21. Jahrhunderts<\/h2>\n

Das Gleiche gilt f\u00fcr ein anderes wichtiges Thema, das die Schlagzeilen im Zusammenhang mit der Digitalisierung beherrscht – Big Data<\/strong>. Daten werden oft als das neue \u00d6l bezeichnet. Das bedeutet, dass es einer der wichtigsten Rohstoffe ist und als Treibstoff f\u00fcr ganze Wertsch\u00f6pfungsketten, Industrien und Volkswirtschaften dient. Es ist kein Zufall, dass Google zum Beispiel den B\u00f6rsenwert vieler traditioneller Unternehmen \u00fcbertroffen hat, was zeigt, wie begehrt datengesteuerte Unternehmen bei Investoren sind<\/strong>.<\/p>\n

In Anlehnung an diese Metapher werden analytische Informationssysteme oft als Raffinerien bezeichnet, die wertvolles Rohmaterial veredeln und aus Daten Informationen und Erkenntnisse gewinnen<\/strong>. Der Versicherungsmarkt<\/a><\/strong> verf\u00fcgt \u00fcber eine riesige Menge an Daten \u00fcber Kunden, Produkte, Schadentrends<\/strong> und so weiter. Mit intelligenten Analyseverfahren und bew\u00e4hrten Algorithmen, die speziell auf die digitale Versicherungsbranche<\/strong> zugeschnitten sind, k\u00f6nnen diese riesigen Datens\u00e4tze strukturiert und sinnvoll ausgewertet werden. <\/strong><\/p>\n

Die gesammelten Informationen liefern wertvolle Erkenntnisse f\u00fcr das Unternehmen. Das bedeutet mehr als nur die Vorhersage allgemeiner Trends und Entwicklungen. Es bedeutet auch, einen 360-Grad-Blick auf den Kunden<\/strong> zu haben. Dieses Wissen ist f\u00fcr alle Bereiche der Versicherungsbranche von unsch\u00e4tzbarem Wert – von der Produktentwicklung, den Marketing- und Vertriebsaktivit\u00e4ten, der Preisgestaltung bis hin zur wertorientierten Unternehmensf\u00fchrung. Insgesamt kann die Datenanalyse genutzt werden, um Gesch\u00e4ftsrisiken zu minimieren <\/strong>und Produkte und Dienstleistungen zu verbessern.<\/p>\n

Erfolgreich mit einem erfahrenen Partner an der Seite<\/h2>\n

Die Digitalisierung in der Versicherungsbranche<\/strong> macht die<\/strong> IT zum Eckpfeiler eines erfolgreichen Versicherungsunternehmens. Mit msg life <\/strong>haben die Versicherer einen Partner mit globaler Erfahrung an ihrer Seite. Wir wissen, dass IT und Daten der Schl\u00fcssel zum Erfolg sind <\/strong>und dass die Kunden heute andere Erwartungen an ihre Versicherer haben. Digitalisierung, wie wir sie verstehen, bedeutet Rationalisierung und Automatisierung von Prozessen<\/strong>, Ber\u00fccksichtigung von Trends und dem Wunsch nach mehr Flexibilit\u00e4t bei der Produktentwicklung und nicht zuletzt nach mehr Kundenn\u00e4he. Das bedeutet, dass die Versicherungsdaten mobil und st\u00e4ndig zug\u00e4nglich<\/strong> sein m\u00fcssen.<\/p>\n

Mit unserer umfassenden L\u00f6sung msg.Insurance Suite<\/a> funktioniert die Digitalisierung sofort nach der Bereitstellung<\/strong>. Unser innovatives, umfassendes, komponentenbasiertes System bietet eine durchg\u00e4ngige digitale Abwicklung von Kerngesch\u00e4ftsprozessen<\/strong> in allen Sparten – von der Lebens- und Krankenversicherung bis zur Schaden- und Unfallversicherung – f\u00fcr den gesamten Versicherungsvertriebsprozess. So erm\u00f6glicht beispielsweise das Vertragsverwaltungssystem f\u00fcr Lebensversicherungen msg.Life Factory<\/a> eine schnelle Produktimplementierung und eine effiziente Abwicklung aller Gesch\u00e4ftsprozesse.<\/p>\n

Die L\u00f6sung unterst\u00fctzt nicht nur traditionelle Gesch\u00e4ftsmodelle, sondern auch neue digitale Formen der Versicherung durch B2C-Verk\u00e4ufe<\/strong> \u00fcber das Portal. Mit unserer Portall\u00f6sung msg.Online Insure<\/strong> k\u00f6nnen Kunden von Versicherungsunternehmen nahezu alle relevanten Aspekte ihrer Versicherungsvertr\u00e4ge selbst verwalten. Leicht verst\u00e4ndliche Technologien binden Kunden aktiv in Gesch\u00e4ftsprozesse ein<\/strong> – Die Korrespondenz zwischen dem Versicherer und dem Endkunden wird ausschlie\u00dflich digital gef\u00fchrt. Dar\u00fcber hinaus k\u00f6nnen auch H\u00e4ndler und andere Partner in die Kommunikation mit dem Kunden einbezogen werden.<\/p>\n

Standard-Software msg.Ilis<\/a><\/strong>die auch in die Komplettl\u00f6sung msg.Insurance Suite<\/strong> integriert ist, bietet eine ideale Ausgangsbasis f\u00fcr die Analyse gro\u00dfer Datenmengen. Die integrierte L\u00f6sung umfasst auch die Versicherungsmigration<\/strong>, d.h. ein umfassendes Know-how f\u00fcr die Migration von Versicherungsvertr\u00e4gen (einschlie\u00dflich aller Daten zwischen Systemen). Die Software msg.Ilis bietet einen Rahmen f\u00fcr eine zentrale Analysel\u00f6sung<\/strong>, die Hochrechnungen, Analysen usw. zur Verf\u00fcgung stellt. Die L\u00f6sung umfasst auch eine clusterbasierte Methode f\u00fcr die Komprimierung des Portfolios.<\/p>\n

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